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「苦情が嫌で…」大阪市担当職員、障害者手帳の却下 92人分を放置
http://sankei.jp.msn.com/affairs/news/120315/crm12031518560016-n1.htm
2012-03-15 19:45:14
>精神障害者福祉手帳の発行や等級変更の申請に対する審査結果通知のうち、昨年3月29日~今年2月13日の間に却下となった92人分について、申請者に知らせず放置していたと発表した。
>職員は平成22年度からこの業務を担当。当初は却下分も通知していたが、「却下通知を出すと、苦情の電話がかかることが多かった。2~3時間説明しても納得してもらえないこともあり、却下通知を出すことがトラウマになった」と説明。申請者から問い合わせがあっても「審査中です」などと答えていた。
業務やらないのは確かにダメだけど、精神障害者の電話相手数時間とか拷問だろ…クレーマーは蔑ろに扱って良いとか内規作った方が良いよ
・ニュー作が精神障害者を差別しているのは分かった
・想田和弘「精神」を観よう。
・さすがに同情する。
・#1 うん、そうだよ? 精神障害ってようは根性がねじ曲がってるってことでしょ?
・#5 断じて違う
・自己否定
・蔑ろがどうとかより一通り説明したら電話を切っても良い、という風にでもしないと延々と長話を続けられるのが厄介
・その後も延々と電話と窓口から抗議を繰り返すんじゃない?893の生活保護申請みたいに、下手すると家に押し掛けたりとかあるのかも。後、精神障害者【の一部】が重度のクレーマーなんだからその書き方はまずいよ。荒らしたいなら別だけど>ニュー作
・申請者本人は理解できないだろうし、後見役の家族とかはゴネるだろうし、本人が精神を病みそうな環境だな。