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トヨタが米国民を怒らせた本当の理由を 語ろう~米著名自動車コンサルタントの マリアン・ケラー氏に聞く
http://diamond.jp/series/dol_report/10033/
2010-02-20 17:50:42
超要訳:トヨタは上から目線
・外国メーカーが売れまくってムカつくけど品質いいからそれしか選択肢がないという状況に対する鬱屈が欠陥の露呈で爆発しただけだと思うけど。
・値引きもしないし、上から目線だし、トヨタ車は買ったことがない。
・管理職が三河のトヨタ商店アメリカ支店の意識のままで、真のグローバル企業に脱皮してないんだろう。
・>#2 その点に関してはトヨタより日産の方がすごい。ディーラーとかどこ行っても無愛想で売る気ゼロだし。
・前に親がプリウスが欲しいという事でトヨタのディーラーへ行って、少し値下げしてきりの良い値段にしてくれたから即金(用意していた)で買ったらオーナーとかがお見送りしてくれたぞ
・#4 なんの、旧ナカジマのスバルのほうがもっとすごかった(今は知らないけど)
・#4 友人の日産の車がおかしくなった時に一緒にディーラー行ったけど、修理代(作業代)値引きしてくれたり、飲み物持ってきてくれたりと対応は凄く良かったよ
・#4 日産販売店は現場の社員は愛想が良い。だが管理職お前らはダメだ!