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客の執拗なクレーム『カスタマーハラスメント』について:バス会社の事例“お客様に壊される…”
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190527/k10011930781000.html
2019-05-27 22:42:30
>カスタマーハラスメント(カスハラ)は働く人たちの心に大きな傷を残してしまうほどの深刻な被害をおよぼしています。
>全国のバス会社では、“カスハラ”被害で運転手が辞めていくケースが相次いでいて、慢性的な運転手不足に苦悩する会社側にとっても深刻な問題となりつつあります。
・あえて言おう。 カスであると!
・まぁ病院に行って診断書書いてもらってさっさと辞めればいいと思うよ。募集はいくらでもあるし
・#2 何のアドバイスだ?労災でも貰えと言ってるの?
・精神疾患で退職したら失業保険すぐでるでしょう。それでしばらく休養すればいい
・労働基準法やら建築基準法も似たような構造だが、労働者にしても顧客にしても、保護しすぎると仕事やサービスの提供自体が不可能な域に達してしまうことがある。
・#4 使い捨てかよ。
・量販店も
・説得なら分かるんだが、#2みたいに相手の為になるとも思えない事を指示するのもハラスメント気質なんじゃないの?
・精神を病むような事態になってるのに就業続けろというのはいかんでしょう。バスの運転手は引く手あまたなんだからヤバい会社はさっさと辞めるべき
・言い方の問題なんだよ。#9なら説得だけど、#2は指示。これだけ聞いた人がどう感じるかを考えた方がいい。
・こういうのはもうさっさと無人化するに限る。もしくはコンビニみたいに外人にする。奴らまず外人には手を出さない。
・#9の後に#4を続けて書けば、かなり印象が違うと思うんだよ。#2は要らないし、最初に言うと確実に揉めるだろう。
・会社が従業員を守ろうともしないのがクソすぎる
・#11 レジのお姉ちゃんが中国人だと分かった瞬間に、台に登って喚き散らしたクレーマー爺さんを見たことがあるぞ
・それはもうクレーマーですらないだろ。普通に通報できる。
・関連:高齢者の暴行・傷害件数が急増 「キレる老人」が生まれる日本特有の事情http://news.livedoor.com/article/detail/16513729/
・#16 元々犯罪率の高かった団塊の世代が高齢者になっただけでは…?
・#17 この事例の客は高齢者とは言えないわけだが、既に前頭葉が萎縮している可能性を示唆している。
・#18は#16の書き込みとリンク先が読めないほど前頭葉が萎縮しているようですね
・済まないが確かに、君の言いたいことは理解できないわ。
・#20 #17は#16の記事内容の日本でだけ高齢者の暴行事件が増加しているのは日本で老人が孤立してるのではなく、昔から犯罪率が高かった
・続き)団塊の世代が高齢者層になっただけでは?って言ってるだけで#0の内容には言及してないのが理解できませんか?
・それで、この犯人も「高齢者」だと思っているの?
・#23 #22読んでその返答は本気? どっちにしろ#23が苦笑レベルって自己紹介してるだけだが
・読んでも何も、それはこちらが紹介した記事。意見を聞こうと思ったが、自分の考えも説明できないのでは時間の無駄だね。終了で良し。
・普段から客の事を「カス」と呼んでいる事だけは理解できた。
・シナ人店員嫌い。過熱した弁当とアイスを同じ袋に入れるから。いろんな店でやってるから、ザイニチコネクションで指導しているんだと思う。おれは、されそうになったときに注意して止めるが、気の弱い子は止められないで困っているんだよね。
・#25 が何に切れてるのか分からんのだが... #0の記事と#16の記事は必ずリンクされるべきものなのか? #16の記事の結論がおかしいって話に#0の記事の犯人は老人じゃないっていうのは関係無さすぎて意図を説明してくれとしか言えんわ
・新宿のコンビニ外人大体優秀だけどなぁ。日本人のババア店員よりはマシだよ。