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「まずかったからタダにしろ」「カニで顔を殴られた」 客の“モンスター”クレーム 従業員7割が悩む
https://www.sankei.com/affairs/news/180928/afr1809280028-n1.html
2018-10-01 10:36:59
>「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームがあった。
>たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、金銭を要求するのは恐喝罪に当たるだろう。
あがってるクレームのほとんどが、何かしら罪になる気がするのだが。
・接客マニュアルに、こんなトラブルは刑法○○条だからすぐ警察へ連絡するようにと載せるべき。
・お客様は神様です、という言葉を広めてしまったサービス業界の負の遺産だと思う
・#2 広めたのは三波春夫だと思うぞ
・#3 なるほど、いわれてみればそうか。業界はそれに乗っかっただけ、かな
・三波春夫の言った意味と#2が思っている意味は違っているだろうがな。
・#3 はじめに言ったのは三波春夫だが、元の意図と違う意味で広めたのはサービス業界だろ。
・店長が見捨てるから悪い。店員を守る気がない。ブラック。
・三波春夫の長女はクレーマーの言いわけに使われるのを苦々しく思ってるようだhttp://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html まあそりゃそうだわな。
・お客様は神様ですが、日本の八百万の神の中には疫病神様や貧乏神様もいらっしゃいます
・関連:「お前は客じゃない!」外資系企業の支配人がクレーマーを一喝 「お客様は神様」ではスタッフを守れないhttp://blogos.com/article/191523/
・欧米も人種差別されたって騒ぐとさっさと店側が白旗上げちゃうよね。それ客が悪いんじゃねってケースでも。
・条太郎か
・ヤバイ所でコンビニバイトしてたけど、一人が一度受けたくらいだ。いうほど増えてるの?
・類似例だが、うちの親父は「番組がつまらなかったから受信料は払わん!」とNHKの受信料徴収員を追い返している・・・。