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「店員が出口までお見送り」好きですか?
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/011900197/011900001/
2018-01-22 15:12:22
>顧客が本当に求めているサービスとは、どんなものなのだろう――。日経ビジネスは、国内在住の約1000人にアンケート調査を実施した。
>提供者は良かれと思って実施しているサービスでも、モノによっては消費者から歓迎されていない、ときには、それが原因で客を遠ざけかねないものさえあるという現実だ。
・邪魔。断っている。荷物も自分で持つ。・好きでも嫌いでもないけど、やるって言うなら断る理由がないからやってもらってる。・サービスを受ける方にも器が必要って話だろ。客の方もその店を信頼して身を預けられるかが問われる。店の問題と言うよりは単に場違いな場所に行っちゃったってだけ。店も客を選んでいるんだろうし、差別化としてはアリだと思うが。・店に限らず、人の好意を受けるのにも器が必要だと感じる。俺は厚意を素直に感謝出来ず、有難迷惑だと感じてしまう自分を何とかしたいんだよね。謝辞は返すよう心がけては居るんだが、そう言うのは伝わるものだろ。余裕が無いんだろうな。・ただしイケメンなら好き。・ネコがお出迎え、お見送りならいいのかね?・ネコならOK・粗利9割以上なら見送るべき、6割なら礼儀作法は整ってるべき、3割ならまあレジ間違えなきゃいいや。・粗利9割とかサービスを受けに行く場所だしね