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またしてもユナイテッド航空 障がいを持つ94歳女性をビジネスクラスからエコノミーに移動させる
http://www.excite.co.jp/News/world_clm/20170414/Techinsight_20170414_374477.html
2017-04-16 06:56:24
病と障がいを抱える祖母にとって恐らく最後の旅となるであろうと思った家族は、祖母が少しでも快適な空の旅を過ごせるようにとビジネスクラスの航空券を購入した。ところが帰りの便でユナイテッド航空のCA(客室乗務員)から強制的にエコノミー席へ移動させられるという事態が起こり、家族は怒りを露わにしている。乗客に対して相次ぐ不誠実な対応を見せる同航空に「ユナイテッド航空はもう運航停止にすべき」との声もあがっているようだ。
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・LCCみたいな対応でサービス精神がないと思うけど、家族は事前に確認して必要ならビジネスをもう一席確保しなきゃダメだと思う。あと航空会社が高級ホテルみたいな細やかで行き届いた接遇を当然のように求められるのってなんでなんだろう? みんなそんな過剰に対価を払ってんの?
・#1 高級ホテル?>運ばれた機内食の蓋を開けたり座席を倒したりする程度の介助
・#1 「運ばれた機内食の蓋を開けたり座席を倒したりする程度の介助」が高級ホテルみたいな行き届いた接遇?しかもCAにやってじゃなくて、自分達でやるからって話だぞ?そもそもLCCより航空券高いのにLCC並のサービスしか出来なく機内食はゲロマズ。その上、後からやってきた乗客に席を譲る為の交渉もスムーズにできなくて暴力沙汰なんてLCCでも聞いたことねーよ
・何か違和感があるな。エコノミーの乗客はビジネスのエリアに立ち入れないんだろ。手厚い介助を求めるならエコノミーではなく高いビジネスじゃないとダメだと言ってる訳でもなく、単にエコノミーの娘さんが介助したいとの要求を重視した結果なんじゃないの?エコノミーに移して空いた座席を使ってはいけないとの理由もないし、悪意に解釈しすぎな気もする。
・#4 手厚い介護?>運ばれた機内食の蓋を開けたり座席を倒したりする程度の介助
・#5 文脈読めよ。「そうではない」と言ってるんだよ。事実航空会社的にエコノミーで構わなかった訳だろ。
・#2 高級ホテルみたいな細やかな接遇って杓子定規ではない臨機応変な対応って事じゃないの? それは航空機では難しい話だとは思うけど。
・神対応という名の過剰サービスをしろってことだよ()
・ビジネスにエコノミーの客が来るのは本当はNG、他の客が迷惑。飛行中もシートベルト着用が原則なのでOkと言い切れないのはわかる。逆に食事の蓋を開ける程度のサービスはビジネスクラスなら普通してくれるし、リクライニングの介助は安全確保の業務なので拒否するのはどうかね。客がシート戻せないまま着陸したら航空会社の安全規定違反だろ。
・#9ビジネスに乗せたんだから、シートを倒さない訳でもないんだろ。娘が居なければ拒否した可能性はあるが、これだけじゃ分からないし。
・一つ言える事は、日本人なら最初から介助者用のビジネスクラス席も買うだろうし、仮に同じ事件が起きたとしても、誰も同情しないだろうし弁護士とかに訴えても門前払いになるだろうな。
・まぁ介護で問題が起きそうなら、先に問い合わせておけ、ってのはあるわな
・ネガティブなイメージを現在進行系で付けまくってる昨今にこの対応はアホとしか言い様がない。危機意識がなく呑気な人間ばかりなのかな。こういう機会は挽回のチャンスだろうに。ユナイテッド航空は避けた方が良い、ってイメージをかなりの人に植え付けてしまったな。
・行きは快適だったけど、帰りの便で揉めたのか。じゃあ帰りの便の乗務員に問題ありそうな気がする。
・いやむしろ行きのCAが気を利かせ過ぎたんじゃないか?正規の業務の範疇外だろコレ。下手するとむしろ行きのCAの方が処罰される可能性すらありそう。そんでまた炎上する。
・これ騒いでるの左翼だけなんでね?普通の日本人なら文句は言わないはずだよ
・確かに、ほとんどの日本人なら騒がないと思うし、左翼だと騒ぐのも#16だけだろう。
・記事中のレギンス着用女子拒否って確か社員の家族の優待利用時の規定違反だったやつでしょ?同列に語るのはなんかちょっと。
・介助と正式に言われたら業務としてNo、これは日本の航空会社でも同じ。しかし、ちょっとこの蓋開けてくれとか、シート起こすボタン押してくれと、ビジネスクラスの客に声かけられて断るCAは居ない。下手に念を入れて介助を確約させようとしたせいかな。
・そして行きにエコノミー客の出入りをどう認めたかかな。空いててカーテン越しに前後違いくらいなら、いちいち注意しないだろう。混んでて距離も離れてる時に隣の席でエコノミー客がしょっちゅう出入りされると、折角確保したビジネスクラスの空間が台無しと思う客も居る。
・#14 行きは違う会社で行ったのかもね
・指定席券は被介護者分しか購入してないけど、空いてるんだから良いでしょ!と書くとクレーマーみたいに思えるな。
・同じクラス内なら、空いてる席に移動はよくある事で咎められた経験、目撃皆無。後ろに居ない席にずれてリクライニングフルに倒すなんざ、お互い様なのでむしろ推奨。エコノミー、ビジネスの価格差は10万円以上するしアルコールも無料なので、簡単には行き来させないもの。
・関連:米ユナイテッド航空、結婚式に向かうカップルを航空機から降ろすhttp://jp.reuters.com/article/ual-passenger-couple-idJPKBN17J0FF
・これ株の空売りで儲ける為にハゲタカファンドが仕組んでんじゃね?
・#25 なるほど。売るの失敗した株主ってわけか