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クロネコも耐えられないネット通販、米国ではどのように対処しているか
http://news.mynavi.jp/column/svalley/697/
2017-03-07 01:14:22
>配達日が適当なのはまだ序の口で、日本から来た友達が心底驚いていたのは、荷物を届けにきた配達員がドアをノックして、そのまま立ち去ることだ。ドアを開けた時に、配達員はすでにトラックに乗って次の配達に移動し始めている。荷物は玄関の横に置きっ放し。もし不在だったら、そのまま放置されることになる。
>本人確認をせずに配達するから誤配もよく起こる。ウチは昨年3回、Amazonの荷物が行方不明になって、いずれも近所への荷物に紛れ込んでいた。見つかったらラッキーで、配達完了した荷物が行方不明のままということも珍しくない。その時はしばらく待ってからAmazonに連絡するとスムースに再発送してくれる。Amazonもある程度の紛失を織り込み済みなのだろう。
・Amazonって日本でも不良品が届いたって連絡したら確認よりまず同じ商品を即時配達してくるし、不良品自体はあとで無料で送り返せというか自分で処分してくれっていうかの対応してるし、そのあたりの代替品を用意するのが迅速なのはアメリカの会社って感じなんだな。
・日本もJP便だとポスト投げ込みで終わりだしな。 やっぱ宅配BOX常設化するしかじゃね。
・アマゾンは倉庫のバイトとクロネコが大変なのな、トヨタのカンバン方式は下請けと運送会社が大変だが似たような感じか
・#1 その辺のドライさは良くも悪くもって感じ。詳しく調べるコストを廃して一律対応だから、初期不良も詳細聞かずにチャッチャと交換してくれて助かるが、自分のKindle本に変なクレームついた場合とかも詳細聞く前からチャッチャと凍結するようだし
・文化背景が違う所為か日本だと杜撰としか言われないけどアメリカは「嫌なら解約しろ」を地で行くからな ポスト近くにいた配達員に「これ届けて」って切手貼った配達物渡しても未着になることが多いし
・コンビニ受け取りを標準化してコンビニの経費はヤマトの再配達減で減ったコストから割り振ればいい
・ヤマト、再配達の有料化検討=本格値上げ、同業他社が追随もhttp://news.livedoor.com/article/detail/12766323/ 事態は動いてるなあ
・運送屋は堂々と値上げすべきだな