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おもてなし「ニッポンのココが残念」 外国人100人に聞く
http://www.nikkei.com/article/DGXZZO66730540T10C14A2000000/
2014-02-16 22:44:28
1位「外国語サービスが少ない」/2位「無料Wi-Fiの整備が遅れている」/3位「飲食店の食券システムがわからない」/4位「飲食店で食べ方を教えてくれない」/5位「現金しか使えない店が多い」
・飲食店の話多いね。
・外人「日本のどこに「おもてなし」があんねん」
・おれたちがアメリカに行くと"英語も喋れないやつがどこ歩いてんだ"って態度取られるけどな
・牛丼屋で、どうみても日本人じゃない店員と客が、「並盛りですか?」「そう、つゆだくで」とか会話しているのみて、違和感を覚えた。
・どの問題も言葉が通じないことに帰結する
・日本の観光ガイド本だと巻末に会話集とかあって、最低限そういうので練習してからいくもんだと思ってたけど、欧米人からはほんとそういう態度が感じられないんだよな... あっちの観光ガイドがそういう作りになってないなら日本側でそういうの配った方がいいのでは
・言葉が通じないことを楽しめない奴、カルチャーギャップを楽しめない奴は自国から一歩も出んな
・日本人の感覚、常識で外国人を測っても意味あるまい。外国語のサービスを増やして観光客が落とす金を増やした方が良かろう。
・#8 そんなふうにハードルを下げた結果が外国人犯罪右肩上がりなんだが・・・郷に入っては郷に従えじゃだめかね?
・公共交通機関でも、私鉄とJRの乗り換え専用改札に入念に日本語では乗り換え専用だの出口じゃないだの書いてあって、外国語は英語すらなしって状況、ざらだよ。
・#9 ハングルと中国語減らして、英語増やせばいいんだよ。
・#10 日本語がわからない人は1%もいないんだから当たり前
・#9 平成17年をピークに下がってる。そんな風にハードルを下げた結果とか適当な話をするなよ。
・#12 ははははっ
・オリンピックで来日する世界中の観光客が日本に失望するのが目に見えるね。日本人の意識からして低すぎるからな。もてなす用意もできないなら政府の観光誘致もオリンピックも止めておけばよかったんだろうな。
・#10 普通の出入り口はちゃんと英語化されているわけで、初心者には一旦出て入ってもらうのも一つの解決策なのかもしれないけど。あの複雑な鉄道システムを旅行客にすべて把握するしてもらうのは無理だと思う
・#16 英語で、ここから出るなとか出口じゃないって書くだけで十分じゃん。
・ヨーロッパ旅行すると英語だけじゃダメというのがわかるよ。
・#18 日本はヨーロッパじゃないし。
・鼻くそは小学生か。
・#17 なんでここから出ちゃ行けないのかとか乗り換えとはなんなのかとか延々英語で質問される駅員が目に浮かぶので
・海外に食券システムないの?ビジネスチャンスやでー
・#20 お前は、国柄とか地域特性とか理解できないのか?
・郷に入らずんば郷に従えてこった。 あと安いサービスに文句言うな。
・他国のもの 丁重に扱うべし 斃すこと まかりならぬ 伊達にして帰すべし
・カードが使えないのとwifiが少ないのは同意。
・現金しか使えないというか、カード取り扱いにメリットなさすぎるからな日本国内では
・数の計算も出来ないから、手数料ビジネスに嵌るんだよカード外国人。
・日本は現金持ち歩けないほど治安悪くないしな。
・郷に入りては~ って、郷に移り住んだ人への言葉で旅人に使う言葉じゃないけどな。
・もっと単純な話で、マークや写真を多用すべき。食券だって、ローカルメニューなんか想像つかないものがあるからな。
・#21 まず出口だと思ってるからひっかかって通常の利用者も遅延する、そしてそのあとで君の心配する質問が始まるんだよ。ふつうは違うという情報が目に入ればそれで終了でしょ、あなたのよう何故何故君以外。
・#33 実際に逆商売なんかやったことなのが見え見えで微笑ましい
・すみません、順商売しかやったことないです
・俺は外国の移動先で、ここから出るなという意味の通じる駅看板に出会ったら従うだけで、駅員探し出して理由を問い詰めたりしないな。
・「日経MJは訪日外国人100人を対象に、日本のサービス業への不満を調査」だからな。無理に言わせてるんだろ。「呼び込もうともくろむ日本」とかオリンピック開催へネガキャンやってるようにしか見えない。
・満足度を高めるのに不満点を聞くのは当然だろう。国や観光業者にとっては大いに参考になってるはずだよ。
・というか、「もくろむ」は別にネガティブな言葉ではない。