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「日本人客にノーは禁物」 英観光庁が外国人対応の手引き
http://www.cnn.co.jp/travel/35042302.html
2014-01-11 18:44:23
>ロシア人は長身なので、天井の高い部屋を用意するべきだという項目もある。
>世界各地を駆け回る同国随一の国際派、プーチン大統領の身長は170センチと決して高くないが、例外扱いといったところか。
…ぅゎぁ。
◆
・日本人客くの一は禁物に見えた
・客として出ている以上、殿様でいたいんだろうよ。
・#2 日本人はノーからの交渉・駆け引きをせずに、一度のノーで引かれちゃって商機損失になる、とかそう言う方向の話かと思った。
・サービス業関連で聞いた話では、商品が無いと分かっていても、「お調べいたします」って一旦離れて調べるフリだけでもして、「申し訳ありません、調べた結果取り扱っていませんでした」みたいに言う方が高感度が高くなる、らしい。