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紀伊國屋書店さんの“神対応”?レジでしつこいあの質問、「やめて」とお願いしたら…
http://news.livedoor.com/article/detail/8348368/
2013-12-18 21:27:07
>その後、支払いを済ませるまで「ポイントカードはお持ちですか?」発言はなかった。隣のレジにも耳を澄ましたが、店員さんが言っている様子はなかった。
>歴史が変わったのかもしれない。紀伊國屋書店がイチお客の声を真摯に聞いて対応してくれたのか、もしくは私の顔が相当な「ポイントカード持ってない顔」だったか。そのどちらかであると信じたい。
(文=酒平民 林賢一/放送作家)
・神も安くなったものだな。
・まあクリーチャータイプはスピリットですしねみたいな
・手のひらを相手に向けてノーサンキューのポーズするから声出すことはないな
・「ポイントカード出し忘れる事があるから会計前に聞いて欲しい」という要望が入り、また元に戻ると。
・会計が終わった直後ならカードを後出しされてもポイントを付けられるシステムに改修出来さえすれば先に言わなくて済むんだけどな。
・あれは返事が面倒なんで 「ポイントカードお持ちでしたらお預かりします」 にして出さなきゃスルーすりゃいい。
・苦情増えてるらしいね。我慢も限界ってとこだろ。
・自分は、返事が面倒だから、めったに行かないようなところもカード作って、レジで先に出すようにしてるよ。それだけで無言で済む。1ポイントから使えるところなら、めったに行かなくても一円単位で安くなるわけだし。
・どこに我慢する要素があるのかわからん。温めるか袋入れるか箸付けるかカバー付けるか聞かれるたびにイライラしてるの?
・そういえば、箸とかストローは問答無用で入れてくる所も結構あるな。いちいち聞くなってことで入れるようになったのか。
・#6 確かにそれ良いな。いちいち質問にして返事させるところがウザいわけで。
・お餅ですか?
・PONTAとかTカードにでも統一してくれよ、POSや手数料が高いのかもしれんが
・PONTAはツタヤが作ったTカードを、同じビデオレンタル会社の商売敵の傘下に入るわけにいかないGEOが作ったカードじゃないの?
・まあ日に何度も通ってるなら分からないでもないな。そういえば昔ファミマじゃなくてローソンがTポイントカード導入してたんだっけか
・三菱商事がPONTA作ったからローソンはそっちに移ったんだと思う
・客の気持ちを考えずにマニュアル化してただけじゃないの。Tポイントのほうはゲットしたら店舗側に益になりそうなくらいしつこいから無理だろうけど
・俺に人生で初めてコンビニ各社への苦情を書かせるくらい心底うざい>ポイントカードはお持ちですか
・#8 自分は逆に財布を極限まで軽くする派で、カードを管理したり特定の店に縛られるコストに比べたら一円単位の節約など見合わないと思ってるから今のポイントカード攻勢には耐えられない。本当に。
・何しろ10%とかつくヨドバシのポイントカードですらスマホアプリが出たら速攻で導入してカード折ったくらいなので。ソフマップカードも買取頼むときにしか持って行かないし。モノが増えることにかなり許容度が低い。
・店や経営者にとっても、意地でもカードを作らせて顧客情報をゲットしたいというのがあるんだろうけど(ビッグデータ()とかいうやつだ)この期に及んでなおカードを作ろうとしない俺みたいな人間は何があっても絶対に作らないと思うよ。かえって怒ゲージが増えるだけ。紀伊國屋を見習ってとっとと諦めてくれないかな。無駄だから。
・ヒアリング能力低くたってアメリカのスーパーで買い物くらい出来ていたが、ある日定型トークにパターン破りが発生。しばらく聞き返してたのが、ポイントカードトークだった。
・カード作ると行かなくなる法則
・#21 無理して行かなくていいんじゃね?