自動ニュース作成G
「日本の航空会社は過剰サービス」 スカイマークの西久保愼一社長が語る
http://business.nikkeibp.co.jp/article/report/20130729/251652/
2013-07-31 09:39:40
>西久保社長:グリーンシートのプランはかなり前から持っていた。スカイマークの低価格路線がうまくいった場合、後から参入する航空会社が必ず出てくると想定していた。それをどう迎え撃つかと考えていた。その結果、安売り競争を続けていてもきりがないと判断した。A330の導入をきっかけに、シートの質で勝負するよう戦略を変更しようと判断した。
>そもそも僕は、乗り物のサービス水準について、新幹線のグリーン車のような姿がベストだと考えている。コストやパフォーマンス、快適性などを加味して最もバランスが良い。一方で、日本の航空会社の国内線は、明らかに過剰サービスである。
・過剰サービスが当たり前なところが日 本人の良いところ。そのサービスを悪用するのが 非日本。
・逆に、海外の会社はビジネス以上へのサービスが露骨に違うと思った。
・海外のサービスが最悪という発想はないのかね。全部横並びでグリーン車並にするんじゃなくて、プレミアムと低価格で棲み分ければいいだけなのでは。