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CEOアンドリュー・メイソン:「謹製おせち」お詫びビデオ
http://info.groupon.jp/topics/20110117-515.html
2011-01-17 19:26:44
これは立派。なにより日本法人のトップ陣に対しても厳しく改善を言いつけられただろうし、下手な批判より効くだろう。
自ニュにたまに「グルーポンは悪くない」みたいな変なフォロー入るけど、あれ逆効果で意味ないと思うよ。
・本国CEOが謝らなきゃいけない事態になってんのか・・・ほんとなら日本のグルーポンのトップがすべき事だろうけど
・#2 そんな指摘あったっけ?販売数の調整にグルーポンも噛んでるって指摘じゃないの
・消すなよ>ニュ作は「おせち販売数を決めたのはグルーポン側だ」と言い張って叩かれた人だろうか。的外れな批判も逆効果だと思うよ
・#3 超反応すぎだろニュー作・・・我ながらエスパーなので即消ししたんだけどな。気分を害したなら謝る
・#3 どっちかつーとこで叩かれてたのはその対極サイドだったよ。
・#4 いやだって、リロードするたびに書き換えられてるんだもの。レス書いた意味がなくなってしまう
・消されてずれた。叩かれてた印象は上限は店舗側の責任と言い張ってたグルーポン擁護に修正。
・書き換えまくった後だとニュ作コメとコメ欄の流れがちぐはぐになってしまってて意味わからん
・#6 5秒もせずに消したんだけどね。まさかその間に確認されてレスがくるとは。まあ本意じゃないんでスルーして
・本国のCEOが出てこなきゃならないほど、利用者の数に影響があったってことですかね。
・日本には責任者が居ないとも解釈可能
・急拡大中だから http://www.nikkei.com/life/news/article/g=96958A9C9381949EE3E5E2E5938DE3E5E2E3E0E2E3E3E2E2E2E2E2E2;da=96958A88889DE2E0E3EAEAE7E6E2E0E3E3E0E0E2E2EBE2E2E2E2E2E2 引き締めないとね。第二のバードカフェ騒動が起きたら競合他社に客足が流れかねん
・正すべきは、グルーポン側の管理体制はもちろんのこと加盟店に対しての売り上げ50%徴収の方ではないだろうか?
・#9 id確認してなかったんで別の人かも。そうだったら申し訳ない。「販売数はグルーポンが決定していたという指摘は批判しないんですね」みたいな事が一度書かれていて#2(元#3)のコメントになったbyニュー作
・他のクーポン系サイトは25%前後らしい。50%の利用料がグルーポンの広告弾幕を支えてる所があるから形態の違いじゃないだろうか
・http://gnews.x0.com/visitor=jfgxbb http://gnews.x0.com/visitor=sxxald ここで叩かれてるのは根拠なくグルーポン擁護してた人じゃね?
・数日前のニュースの特集で、日本の代表は髪を黒く染めてスーツ姿になってた。
・どっちを擁護するとかいう話じゃないよ。「グルーポン側を悪者には出来ないわ」みたいな主張が批判されてるんだろ>[#18] (cqcnjh) #16 擁護か批判か、という二極的な思考に陥ってる人間と話すことはないなぁ。
・あれを擁護じゃないというのは無理があるわ。客観的に見て擁護としか言えない。自分が擁護か批判かの二極的な思考に陥ってるからといって他人もそうだと考えるのは浅はかだよ。それとも本人?
・#18 エスパーおめ。販売者であるグルーポン側の「監督責任」ど、チケット販売数を決める権限が店側にない=よってグルーポンに直接責任がある、という話はまた別でしょ。そこをない交ぜにしてないかって事
・まあ別ニュースの話になっちゃってるけどなhttp://gnews.x0.com/20110114_141058/
・#20 ん?何と言われてもいいけど、だれが「よってグルーポンに直接責任がある」と言ったの?普通に連帯責任でどっちも悪いよねって話じゃないの
・日本式の重役一列に並んでのおわびよりも誠意は感じるな。
・#22 グルーポンの責任の度合いは当然変わってくるのでは。ニュ作がどうかはわからないけど、そういった議論を擁護側と批判側で切り分ける人に向けて言ってるんだよ
・#24 とりあえず「グルーポンに直接責任がある」と受け取れるような発言のidなり引用なりを持ってこないと、議論にもなんないよ。というわけで待っています
・#25 脱線につぐ脱線なのでhttp://gnews.x0.com/20110114_141058/に移動しよう。そこの#4がそうだからさ
・http://gnews.x0.com/visitor=sxxald http://gnews.x0.com/visitor=jfgxbb http://gnews.x0.com/visitor=cqcnjh
・#26 「店が販売数をコントロールできない」は「販売数を決めたのはグルーポン側」には結びつかないよ?まずそこから理解しないと。
・#28 どうして別件なのにこのニュースでレスを続けるのか理解できない。まだhttp://gnews.x0.com/20110114_141058/書き込めるよ
・バカ数人は底辺ぽいから、こちらがお似合いですよhttp://alfalfalfa.com/archives/1989017.html
・もう、まともな思考の持ち主ではないな。顔真っ赤すぎ。
・#29 じゃあ本筋に戻そうか。まず君は、米グルーポンのCEOがどういったことに対して「同じ過ちは繰り返さない」と発言したのか、もう一度ビデオを見直したほうがいいんじゃないかな。
・#32 20で言われたこと理解してなかったみたいだねぇ。 あと続きはhttp://gnews.x0.com/20110114_141058/でな
・#32 もういいよ。どっちかつーと、この#9「まあ本意じゃないんでスルーして」なんて言ってたhttp://gnews.x0.com/visitor=cqcnjhの化けの皮が剥がれたのが面白かっただけだから。
・#33 親会社のCEOが落ち度を認めているのに「グルーポンは悪くない」と発言する人はおかしい、という#0の話をしているよね。どこが脱線なのか、移動する必要性が理解できないんだけど
・追加チケットの発行枚数はクーポンサイト側が “勝手に” 決めるて話(実例)も有るがな。 http://ameblo.jp/tanikyon0805/entry-10763385938.html
・#34 ああ、レスしてしまった。ごめんなさい。どうやら(sxxald) (jfgxbb) (cqcnjh)の中の人は同じみたいね。
・#36 それはQpodの事例だから、持ちだすとまた変な話になっちゃうよ
・隔離になってちょうどいいねw
・米国のCEOが出てくる事態にまで発展したのか。もう十分だ。
・日本人の感覚からすれば真摯な謝罪はプラスだとは思うけど、今回みたいな問題や二重価格の問題が起きないように対策する事こそが一番必要なわけで……。
・ま、日本の代表を見る限り無理でしょうな>対策
・これまでのコメ欄では、グルーポンの責任を言い逃れようと擁護する意見が袋叩きにあってただけだよね。
・#41 「ただ我々はこのお詫びで終わらせるつもりはありません。」。ちゃんと言及してる。これでこの映像がTVなんかでも取り上げられれば(特に主婦層には)かなり効果的ではあるだろうね
・#43 お前は黙ってろ
・地雷君は今日も地雷君
・これって本国がIPO控えてて、成功事例にしたかった日本みたいな国で、サービスのほころびが出たら他国への展開やビジネスモデルの信用が疑問視されるってんで、火消ししてるんでしょ?もう日本ではグルーポン=詐欺で失敗確定じゃない?
・うまいこと考えたサービスだとは思うけど、任せた人間が悪かったわなぁ…
・なんで広告屋の奴らは半額も抜くかね。ぶったくり過ぎだろ。
・コメ欄を混乱させて火消しとか、手が込んでるな
・結局詐欺的に高くて、詐欺的に消費者を誤解させる、ただの広告だからなあ。「手数料率高すぎ」はその通り。
・変な擁護とCEOの謝罪ビデオを比べてよく分かったが、やっぱり素直な謝罪が一番だな。変な擁護の理論は一般に理解されずにコメ欄大繁盛を招いている。何をやってはいけないのか、凄くビジネスの参考になるよ
・. → -
・#49#51 最初から客と店を食い物にする前提のモデルでしょ あと >米国グルーポンはもちろん他のグルーポン提供国でもこのような考え方を実施していますが、グルーポン・ジャパンは成長が急速だったため徹底できておらず今回のような問題を招いてしまいました< 日本市場が悪い、と?http://moneyzine.jp/article/detail/191072/
・#54 「日本市場が悪い」じゃなくて「日本法人の体制が不備」な。
・#55 日本の(市場でも法人体制でもなんでも、独自性)体質が悪いと責任逃れしてるようにも見えない?て言いたかった。
・#56 「成長が急速だったため徹底できておらず」と書いているので市場のせいにしてるわけでも責任逃れをしているようにも見えなかった。まあ受け止め方は人それぞれってことで
・速攻で立ち上げたかったから今の日本支社買収したんら。でも、買った会社がポンコツだった。
・#57 >まあ受け止め方は人それぞれってことで< うん、それに尽きる。 珍しく動画も見たんだけど、日本人が謝罪する時のような頭を下げるとか躊躇とか伏し目がちになるとか「申し訳なく思ってるサイン」が全然見て取れずプレゼンとか商品説明みたい、と自分は最初に思ったのが、認識違いの原因なんだと思う。
・本国のCEOまで出てきているという時点でかなり異例だ。