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Suicaロッカーのずさんなサポート体制に唖然とした日
http://sho.tdiary.net/20100312.html#p01
2010-03-12 23:14:54
> 自分は、電子マネーといえばPASMO一本で、通勤定期や小額決済用途に日常的にもかなり便利に使っている。今日は荷物が多かったけど朝から出先に向かわなくてはいけなかったので、
> 蒲田駅でSuicaロッカーを利用した。コインロッカーのSuica版である。支払いと認証をSuica 1枚でこなせるので、利便性はたいへん高い。
> ところが、これがなかなかひどいシロモノだと知るのは、ひと仕事終わって荷物を取り出そうとした時だ。
・もう現金でいいよ
・地元の駅のSuicaロッカーは400円だった。
・気持ちはわからんでもないが、こいつ性格悪いな
・やっぱりおじさんが可哀想に見えちゃうな
・自分は十年以上前に東京駅で、ロッカーの蓋がちゃんと閉まらなくて、その状態で鍵を回したことがあったな。ドアが開いたままで鍵を回してしまったと駅員さんに相談したら。「あっそ。」で終わって無視されたな。金も戻ってこないから荷物は別のロッカーに入れて泣き寝入りしたけど。
・いやいや30分待たされて、さらに鍵を持ってて開けられる状況でいつまでも待たされてみろよ、頭にくるのが普通だよ。
・ブロガーの気持ちがすごいわかる。しかしながら責任者を追求して、エラーの原因までを書いてくれるとよかったんだけどね
・こっちは何も悪く無いのに、こういう被害を受けた時って、泣き寝入りしか無いのかねぇ。責任者の謝罪の一つもあれば印象は全然違うだろうに。
・Suicaの製造番号だけ使ってるなら、捏造やコピーも可能なので危ない。メーカーもユニークであるとは保証していないし。たぶんそうでないと思ってるけどね
・まだ、開発者が不具合の原因の調査のため、やってるなら理解できる(良く同じ立場に立たされます)けどね
・#9 個人的に気になるのがメンテナンスモードのところの記述。そのまま読んだかぎり、操作オンリーでメンテナンスモード入ってるよねこれ。入り方が流出したらマスターキーなんて作らずとも基本的には開けられるんじゃないか?
・今日東京駅で同じように荷物取り出せない人見たけどトラブル多いのかな
・何度か使ったことあるけどいままでそういったトラブルはなかったな。ちゃんと時間をかけてタッチするようにしてたからだろうが。
・改札ですらエラー起きてるのを週に数回は見るくらいだから、そりゃそれなりにトラブル起きてるだろうねえ。
・読んだ。何故最初からマスターキーで開けないのか意味不明さだけが残った。
・#9 その懸念が当たっていたとして、普通のロッカーで合鍵を作っておく犯罪リスクに比べてどっちが危険度高いと思う?
・#16 対象が無差別な泥棒って意味では鍵式の方が危険だろうけど、特定の個人を狙う犯罪においてはSuicaロッカーの方が危険だろう。まぁ#9の懸念が当たってればの話だけど。
・原文が読めない・・・どこかに全文無いのかな
・このおじちゃん、絶好のデバッグ機会だ!って思って向かったんだろうね。きっとイレギュラーなバグなんだと思うよ。
・いやおっちゃんはただの雇われだろう、対応もどこかヌケてるし