自動ニュース作成G
『素直に承諾したものが損をする』というシステムは絶対に違う
http://www.enpitu.ne.jp/usr6/bin/day?id=60769&pg=20091204
2009-12-14 02:41:29
> 最初に「わかりました」といっていたら、どうなっていたんだ?これが「ごね得」というやつか?いや「ごね得」なんかじゃない「ごねない損」を回避しただけで、得なんてしちゃいない。
> 今はまだ、「ごねるのは、みっともない」という雰囲気が社会に残っているのですが、このままどんどん「ごね得」な世の中になってしまったら、「ごねる人」はもっと増えていくだろうし、みんなの「ごね」は、どんどんエスカレートしていく一方のはず。
・ごねるのとクレームは違うのでは?
・別にごね得にはならんよ。リソースは有限なんだから、むしろ良識ある人が適切にクレームをすることで変なクレームが通りにくくなる。行政への苦情などその典型なんだけどな。不満のある相手に最低限のコミュニケーションもせず陰口叩くような手合いが多すぎ。
・#2 「リソース~」の意味がよくわからないのでもうちょっと詳しく説明して欲しい。
・言いたい事は分かるが、そこで「ごね得をあえて許す」という気持ちだけが世の中を良くするんじゃないかな。自分は損をするが、その代わり誰かが得をしたから良しとするという。この場合は対応が悪かったと思うが、「ごねなきゃ損をするという不安」に負けてほしくない。それこそクレーマーを生む心理だと思うので。
・世の中たいていの場合、ごねた方がその場は得するが、いずれその反動が返ってくるというもの。
・怒るまで真面目に対応してくれなくて結局クレーマー紛いの問答になっちゃった事はある。得を取りたい訳じゃなくて保障されてる普通のサポートして欲しいだけなんだがなー。
・翌週届くはずの商品を「来週には届きますから」連発で二ヶ月先延ばしされた事があるなぁ。約束違えたのは店側なので当然怒った。クレーマーはよくないけどクレームをつけないのが美徳というのは間違いだよ
・ゴネて搾り取れるリソースは有限なので、ゴネられる方は防衛するし、ゴネる方は手加減をする・・・はずだけど、訴訟リスクを怖れて特定のジャンルの医者が激減するとか(リソースの一方的枯渇)、アメリカみたいに明らかに異常な返品天国が生まれたりとか(リソースに余裕がありすぎる一部に全体が巻き込まれる)、自浄が間に合わない場合もある。モラルが大事。
・#8 結局モラルに頼るんかい!せっかく前半良い事言ってるのに。と茶々を入れてみる。
・#5 典型的な負け犬の考え方って感じだな。「あいつはいつか天罰が下る」みたいな。 他にも酸っぱいブドウな意見が多いな。現実にはクレーム入れた方が得をするんだから。その現実を無視してリソースがどうこうとか話を広げても何にもならない。
・#10 別に因果応報とかそういう見えない話ではなく、ブラックリストに載ったり、電話ではなく同じ相手にやると最初から相手にされなかったりと色々あるだろう。
・事なかれ主義がごね得を蔓延らせるのだから、ごねられる側に限らず社会全体がごね得を狙う輩に対して毅然とした態度で接するしかないと思う。
・#1も書いてるけど、ゴネるのとクレームは違うし、要求出したりするのもクレームとは違う。要求出す>クレーム出す>ゴネる の順で正当な行為だから、ゴネなくても当たり前の要求を当たり前に出せば良いだけの話。
・#11 悪質な顧客、会社や担当者の情報って早いもんな。「悪事千里を走る」てのは天罰とか願望じゃなく、実際にそうなった事実の蓄積から生まれた諺だと思ってる。
・「3週間です」て時点で「仕事で使うから最速でやって欲しい」というのは、正当な要求で、急いでいるという情報を与えるべき。で、予定の3週間を過ぎてさらに3週間伸びるなら「当初の説明・予定と違う」とクレームをつけるのが当たり前。でどうしても無理だと言われてもさらに「何とかしろ、上司を出せ、金で保証しろ」と言って暴れるのが「ごねる」
・#3 「おかしな人ほど声が大きい」ってのがあるでしょ。普通の人がきちんと声を挙げれば、おかしな人の意見は相対的に聞き入れられにくくなる。日本の行政・司法・立法全部おかしいのは日本人多数派が奥ゆかしすぎるのが元凶だと思うね、真面目に。公務員や政治家をエスパーだと思ってるんじゃないか。
・#16 単なる泣き寝入りだよ
・契約する>履行されない>文句言う、は当たり前だと思う。言わないことを美徳扱いしちゃいけないね。言うことは言わないと
・#15 責任者に代わって貰って、これまでの経緯や現在の状況の説明と今後の対応について、文書での回答を要求する程度まではアリだと思う。
・>日本の行政・司法・立法全部おかしい 誰もそこまで言ってない
・救急車をタクシー替わりにする人問題、給食費未納問題にも通ずるな。モラルの無い人ほど得をする。かつては村社会での評価が落ちるというペナルティがあったが、現代ではそれに代わるシステムが(後略)